Mit dem Thema Social Business werden überwiegend Themen wie Facebook, Twitter & Co. assoziiert. Die folgende Infografik von GetSatisfaction zeigt hingegen in kompakter Form auf, welche Potenziale darüber hinaus bestehen und in welchen Branchen die Auseinandersetzung mit diesem Thema an Fahrt gewinnt. Es erstaunt dabei grundsätzlich nicht, dass vor allem der Wirtschaftlichkeitsnachweis der in diesem Umfeld initiierten Aktivitäten mit höchster Priorität verfolgt wird. Es ist zwar leicht den qualitativen Nutzen von Social-Media-Aktivitäten zu proklamieren, ein quantitativer Erfolgsnachweis gelingt in viele Fällen aber nur Service-Anbieter wie Jive oder BazaarVoice, die ihre Lösungen in Form von White-Lable-Produkten anderen Unternehmen anbieten, um z. B. eigene Communities aufzubauen oder Social-Media-Funktionalitäten in ihre Online-Angebote zu integrieren. Eine große Version der Grafik findet sich hier.

Quelle: http://blog.getsatisfaction.com